A Cascadura Usinagem realizou a fabricação de uma bomba dilaceratriz completa para o único produtor em todo o território nacional de cloridrato de sevelâmer (medicamento usado para controle do fósforo sérico em pacientes com doença renal crônica sob diálise) e fornecido para o Ministério da Saúde.
Durante uma visita técnica de rotina no início de 2023, fortalecemos ainda mais nosso relacionamento com o cliente, que já vinha desde 2021, resultando em uma interação altamente produtiva. Durante esse encontro, o cliente destacou uma necessidade urgente: a fabricação da bomba dilaceratriz que é crucial para a operação de sua planta. Vale ressaltar que não existe fabricação dessa bomba no Brasil, e a mesma não é mais produzida pelo fabricante no exterior. Diante desse cenário, abraçamos o desafio com determinação e agilidade, priorizando a fabricação emergencial da bomba. Reconhecendo a importância crítica desse equipamento para a integridade da planta, agimos com máxima urgência, assegurando que a produção fosse concluída sem demoras.
Contudo, a ausência de um backup para a bomba que estava funcionando enquanto fabricávamos, deixou o cliente apreensivo e compreensivelmente preocupado com qualquer possível falha da bomba operante que poderia comprometer sua planta. Assim, durante o período de fabricação, mantivemos uma comunicação transparente e constante com o cliente, fornecendo atualizações regulares sobre o progresso do projeto e garantindo total dedicação para garantir que a nova bomba atendesse às suas expectativas e necessidades operacionais.
O desfecho alcançado equiparou-se à qualidade da peça adquirida na França. Além de reduzir os custos da operação, foi possível agilizar o processo de aquisição de uma nova bomba, que antes levava seis meses (da compra até a entrega), e não havia suporte em caso de defeito. Produzida pela Cascadura Usinagem, foi entregue em apenas um mês e com suporte imediato se necessário.
Graças a eficiência dessa entrega, já foram fechados novos serviços e estamos comprometidos em responder a todos os desafios junto ao mercado brasileiro. Por fim, isso não só fortalece a autonomia do mercado, mas também assegura o nosso compromisso e expertise de profissionais experientes.
De maneira incansável trabalhamos para nos tornar verdadeiramente a extensão dos nossos clientes.